□通訊員 任新軍

龔新土，男，1964年12月出生，中共黨員，退休前擔(dān)任項(xiàng)城市孫店鎮(zhèn)人民政府信訪(fǎng)辦公室主任。2024年退休后，他主動(dòng)請(qǐng)纓返回工作崗位，繼續(xù)發(fā)揮調(diào)解專(zhuān)長(zhǎng)，被村民親切地稱(chēng)為“龔調(diào)解”。

在孫店鎮(zhèn)人民政府信訪(fǎng)辦公室的走廊里，人們總能看到龔新土忙碌的身影——或俯身傾聽(tīng)村民的訴求，或拿著筆記本認(rèn)真記錄，或拉著爭(zhēng)執(zhí)雙方當(dāng)事人的手耐心勸解。久而久之，當(dāng)?shù)厝罕娋幜司漤樋诹铮骸坝惺抡依淆?，和事他最中?！倍潭?0個(gè)字，道出了老百姓對(duì)他最樸實(shí)的認(rèn)可。

龔新土深知“小糾紛連著大民生”。面對(duì)村民的土地爭(zhēng)執(zhí)、家庭矛盾、鄰里積怨，他總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，用“拉家?！钡姆绞絻A聽(tīng)訴求，以“接地氣”的語(yǔ)言釋法說(shuō)理。2024年冬，孫店鎮(zhèn)某村兩戶(hù)村民因宅基地界限爭(zhēng)執(zhí)多年，甚至險(xiǎn)些發(fā)生械斗。他冒著寒風(fēng)，連續(xù)蹲點(diǎn)半個(gè)月，翻查老檔案、測(cè)量地塊，最終用一紙公正的調(diào)解協(xié)議化解了這場(chǎng)多年恩怨。他說(shuō)：“調(diào)解不是‘和稀泥’，要像老中醫(yī)一樣，找準(zhǔn)癥結(jié)，才能藥到病除?！?/p>

退休后的龔新土始終保持著記錄工作日志的習(xí)慣，他將典型案例整理成冊(cè)，主動(dòng)為年輕干部傳授“調(diào)解經(jīng)”；他創(chuàng)新提出的“三心工作法”（耐心傾聽(tīng)、公心評(píng)判、暖心回訪(fǎng)），成為當(dāng)?shù)卣{(diào)解員化解矛盾的“金鑰匙”。發(fā)現(xiàn)部分村民法律意識(shí)薄弱，他就自編《調(diào)解故事匯》，用方言俚語(yǔ)解讀法律條文。抓住群眾愛(ài)聽(tīng)“具體事”勝過(guò)“大道理”的特點(diǎn)，他憑借幾十年的基層駐村蹲點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，把講道理?yè)Q成講故事，通過(guò)一樁樁案例，把法律、道德融入故事，講得深入人心。孫店鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)感慨：“老龔的‘土辦法’解決了大問(wèn)題，他是我們基層治理的‘活字典’！”

龔新土常說(shuō)：“調(diào)解糾紛，最重要的就是公正。我這里偏一寸，群眾的心就遠(yuǎn)一尺，黨和政府的公信力就垮掉一大截。”有一次，龔新土調(diào)解一起贍養(yǎng)糾紛，當(dāng)事人是他的遠(yuǎn)房親戚，對(duì)方私下找他“通融”，他卻嚴(yán)肅回絕：“親情歸親情，道理歸道理?！弊罱K，他依法依理促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。親戚雖一時(shí)不滿(mǎn)，但后來(lái)見(jiàn)老人得到妥善照顧，感慨道：“老龔這人，認(rèn)理不認(rèn)親。”

村里人常說(shuō)，再?gòu)?fù)雜的矛盾，只要“龔調(diào)解”出面，總能找到解決辦法。2025年3月，兩戶(hù)村民因麥苗春旱灌溉用水問(wèn)題鬧得不可開(kāi)交，甚至揚(yáng)言要“動(dòng)手解決”。龔新土得知后，頂著料峭春風(fēng)趕到田間，先讓雙方輪流訴說(shuō)，再帶著村干部重新丈量水渠，最后提出“錯(cuò)峰用水灌溉”的方案。事后，兩家人握手言和，逢人便說(shuō)：“老龔辦事，我們服氣！”

如今，兩鬢斑白的龔新土依然每天準(zhǔn)時(shí)到崗，他的辦公室成了群眾的“舒心驛站”。有人問(wèn)他為啥不退下來(lái)享清福，他笑答：“趁還能動(dòng)，多幫鄉(xiāng)親們辦點(diǎn)實(shí)事?！辨?zhèn)里年輕干部在他的帶動(dòng)下，也學(xué)會(huì)了“用百姓的話(huà)說(shuō)百姓的事”，基層調(diào)解工作越做越順。

沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有春風(fēng)化雨；沒(méi)有驚天壯舉，唯有滴水穿石。龔新土用一張板凳、一杯熱茶、一顆真心，架起了黨群“連心橋”，詮釋了“離崗不離黨、退休不褪色”的赤誠(chéng)情懷。他以耐心傾聽(tīng)化解矛盾，用公平公正贏得信任，在平凡的崗位上踐行著共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的宗旨，用余熱溫暖著千家萬(wàn)戶(hù)。他的故事，正如他調(diào)解時(shí)常用的那句口頭禪——“咱們慢慢說(shuō)，辦法總比困難多”，樸實(shí)無(wú)華卻擲地有聲。