我市多部門管理者化身“辦事群眾”查堵點

本報訊（記者 付永奇 通訊員 王盈盈）“您好，我想辦理企業(yè)開辦業(yè)務，請問需要準備哪些材料？”4月2日，周口市行政服務中心企業(yè)開辦窗口前，一場特殊的“辦事體驗”正在進行——由市市場監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合市營商辦、相關市直單位及市行政服務中心的相關負責人，化身“辦事群眾”，開展“企業(yè)開辦一件事”全程走流程調研，切實查找服務堵點，精準破解企業(yè)開辦難題。

不同于常規(guī)調研，此次活動全程“沉浸式”“接地氣”。各單位負責人褪去“管理者”身份，從企業(yè)視角出發(fā)，一步步體驗申請受理、材料審核、并聯(lián)審批到證照發(fā)放的每一個環(huán)節(jié)。他們緊盯政務服務平臺操作細節(jié)、窗口辦理流程，仔細核對辦理時限、材料精簡情況，現(xiàn)場傾聽企業(yè)辦事時的真實訴求，直觀感受當前服務的便捷與不足，為后續(xù)優(yōu)化工作摸清了“第一手實情”。

實地體驗結束后，專題座談會隨即召開，大家直奔主題、直面問題。各單位負責人圍繞政務服務效能、辦理時限、部門協(xié)同等關鍵環(huán)節(jié)，交流工作進展、梳理短板不足，重點針對流程銜接不暢、辦理時限有待壓縮、部門數(shù)據(jù)共享不充分等企業(yè)反映強烈的問題，集思廣益、共同研討，敲定了一系列切實可行的解決方案。大家達成共識：企業(yè)開辦是優(yōu)化營商環(huán)境的“第一窗口”，必須打破部門壁壘、強化協(xié)同聯(lián)動，讓企業(yè)辦事更省心、更高效。

此次調研既是對企業(yè)開辦工作的一次全面“體檢”，也是推動政務服務提質增效的具體行動。下一步，各相關單位將對照調研要求，狠抓落實、閉環(huán)整改，持續(xù)優(yōu)化辦理流程、提升服務效率，用更優(yōu)質、更便捷的政務服務為市場主體“松綁減負”，助力全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為經(jīng)濟社會高質量發(fā)展注入新動能。②15