用仁心仁術護佑百姓健康 以優(yōu)質服務提升就醫(yī)體驗
CCTV-1《新聞聯(lián)播》“我國多措并舉解決群眾急難愁盼”專題使用周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)畫面。
CCTV-2《正點財經》報道周口市中心醫(yī)院人民路院區(qū)急診急救中心醫(yī)護人員在患者突發(fā)心臟驟停后，實施高效急救、成功挽救生命的全過程。
CCTV-13《新聞直播間》報道周口市中心醫(yī)院省級區(qū)域醫(yī)療中心建設情況。
CCTV-13 《新聞直播間》報道周口市中心醫(yī)院急診急救中心醫(yī)護人員爭分奪秒搶救患者生命。
醫(yī)護人員正在進行開顱手術，救治急危重癥患者。
門診走廊設立健康科普長廊，讓患者在候診過程中輕松獲取實用醫(yī)學常識。
周口市中心醫(yī)院舉辦2026年慶元旦文藝匯演。
周口市中心醫(yī)院三大省級區(qū)域醫(yī)療中心（呼吸、心血管、神經疾病區(qū)域醫(yī)療中心），讓市民實現大病不出市的愿望。
記者 普淑娟 通訊員 張藝舒
編者按
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)事關民生福祉，事關發(fā)展大局，是衡量一座城市溫度與實力的重要標尺。2025年，周口市中心醫(yī)院一年內五次亮相中央電視臺，從便民就醫(yī)到區(qū)域醫(yī)療中心建設，從急診急救到醫(yī)者仁心故事，成為全國地市級公立醫(yī)院高質量發(fā)展的鮮活典型。其背后，是堅守為民初心的情懷，是精益求精的技術追求，是黨建引領的堅強保障，是文化鑄魂的內生力量。今日本報推出深度報道，全景展現周口市中心醫(yī)院的奮進足跡與發(fā)展密碼，為全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質量發(fā)展提供示范、凝聚合力。
從《新聞聯(lián)播》的權威聚焦到《新聞直播間》的深度關注，從解決群眾急難愁盼問題的民生答卷到守護生命爭分奪秒的感人瞬間，2025年，周口市中心醫(yī)院的名字五次亮相中央電視臺，成為全國地市級公立醫(yī)院高質量發(fā)展的生動樣本。
CCTV-1《新聞聯(lián)播》在“我國多措并舉解決群眾急難愁盼”專題中，定格周口市中心醫(yī)院便民惠民的暖心場景；CCTV-13《新聞直播間》兩次聚焦，一次報道周口市中心醫(yī)院省級區(qū)域醫(yī)療中心建設情況，一次報道急診急救中心與死神賽跑的生死競速；CCTV-2《正點財經》同樣將鏡頭對準這里，見證醫(yī)者仁心的使命擔當。與此同時，《人民日報》、學習強國、《河南日報》等中央、省級主流媒體，頻頻報道周口市中心醫(yī)院醫(yī)護人員跪地施救、全力守護生命的感人事跡。
一家扎根豫東大地的地市級公立醫(yī)院，為何能持續(xù)闖入國家級媒體視野，收獲如此高的關注度與曝光度？帶著這份好奇與追問，記者走進周口市中心醫(yī)院，穿行于門診病房、手術科室、急救一線，觸摸這家醫(yī)院砥礪奮進的發(fā)展脈搏，解碼其五次登“央”背后的硬核實力與精神密碼。
“一窗通辦”暖民心 服務細節(jié)見真情
走進周口市中心醫(yī)院門診大廳，寬敞明亮、秩序井然，柔和的燈光、清晰的指引標識、整齊的候診座椅、穿梭其間的導診人員，構成一幅溫馨有序的就醫(yī)圖景。與以往印象中擁擠、嘈雜、排隊冗長的醫(yī)院場景截然不同，這里的每一處設計、每一項流程，都圍繞“優(yōu)質、高效、便捷、暖心”展開。
大廳中央，河南省首家公立醫(yī)院一站式綜合服務中心格外醒目。開放式窗口、清晰的業(yè)務指引牌，讓前來辦事的群眾一目了然。在這里，掛號、繳費、預約、轉診、病案打印、醫(yī)保結算、證明辦理、投訴咨詢等109項業(yè)務全部實現“一窗受理、一站辦結、全程無憂”，徹底打破科室壁壘、窗口壁壘、流程壁壘，真正實現讓群眾“少跑腿”、讓數據“多跑路”。
“以前帶老人看病，樓上樓下跑四五趟，排隊排一上午，心里又急又累?，F在進一個大廳、排一次隊、找一個人，所有手續(xù)全辦好，太方便了！”正在為家人辦理出院手續(xù)的市民李先生拿著辦結單，連連稱贊。他告訴記者，如今不僅流程更快，工作人員還會提醒注意事項、講解報銷政策，遇到行動不便的老人，還提供專人陪同、優(yōu)先就診，“醫(yī)院把服務做到了老百姓的心坎上”。
在服務中心一側，周口市中心醫(yī)院專門設置老年人服務專窗、愛心座椅、飲水處、輪椅租借點、失物招領處，細微之處盡顯人文關懷?！疤焯炫摹敝驹刚叻贞牷钴S在門診一線，處處可見一抹鮮亮的志愿紅。針對視力障礙、肢體殘疾、孕期婦女等特殊群體，推行“綠色通道+全程陪診+優(yōu)先就診”一體化便民服務機制，導診人員及志愿者主動上前攙扶、引導、代辦，用耐心、細心與責任心，守護每一位患者的就醫(yī)尊嚴。
優(yōu)質服務的背后，是醫(yī)德醫(yī)風的堅實支撐，是黨建引領的強大力量。周口市中心醫(yī)院始終堅持黨建與業(yè)務深度融合，把支部建在科室上，把黨旗插在一線，深入開展“一支部一品牌”、“五星”黨支部等特色創(chuàng)建活動，讓每一個支部都成為戰(zhàn)斗堡壘，每一名黨員都成為先鋒模范。
在門診、病房、急診，周口市中心醫(yī)院黨員醫(yī)護人員亮身份、踐承諾、作表率，危急時刻沖得上、關鍵環(huán)節(jié)頂得住、日常服務做得細。常態(tài)化開展醫(yī)德醫(yī)風標兵評選、先進典型宣講等活動，引導全體職工把“珍愛生命、患者至上”融入每一次問診、每一次檢查、每一次治療、每一次溝通。醫(yī)護人員耐心傾聽、細致解釋、換位思考，用專業(yè)消除疑慮，用溫暖化解焦慮，用堅守守護生命，風清氣正的行醫(yī)氛圍、精益求精的職業(yè)操守，讓群眾信任、讓社會認可，也讓央視鏡頭一次次定格這里的暖心瞬間。
“三大中心”筑高地 大病不出市夢成真
“過去得了疑難重癥，尤其是復雜的心腦血管、呼吸系統(tǒng)疾病，只能往鄭州、北京、上海跑，路途遠、花費高、陪護難，很多家庭不堪重負。現在不一樣了，95%以上的重病、疑難病，在家門口就能治好?！敝芸谑兄行尼t(yī)院醫(yī)務部主任李威威道出了周口及周邊群眾最真切的心聲。
這份底氣與自信，來自周口市中心醫(yī)院三大省級區(qū)域醫(yī)療中心（呼吸、心血管、神經疾病區(qū)域醫(yī)療中心）的強勢崛起，如同三駕馬車齊驅，推動醫(yī)院診療水平實現歷史性跨越，真正讓大病不出市從期盼變成現實。
新投用的呼吸區(qū)域醫(yī)療中心，現代化的病房、高標準的層流監(jiān)護室、先進的呼吸介入設備、先進的重癥監(jiān)護系統(tǒng)一應俱全，支氣管鏡、胸腔鏡、肺功能檢測儀、ECMO等高端設備24小時待命。多學科診療團隊隨時聯(lián)動，對慢阻肺、重癥肺炎、肺栓塞、間質性肺病、肺癌等疑難危重癥開展規(guī)范化、精準化、個體化治療。呼吸區(qū)域醫(yī)療中心將成為豫東地區(qū)呼吸系統(tǒng)疾病診治、教學、科研與防控的核心基地。
心血管區(qū)域醫(yī)療中心，是周口市中心醫(yī)院當之無愧的“王牌學科”。走進心內導管室，醫(yī)護人員身著鉛衣、緊盯屏幕，在纖細的血管中精準操作，與死神賽跑。從急性心肌梗死急診介入、復雜冠脈病變開通，到先天性心臟病矯治、心律失常射頻消融、心臟起搏器植入，一項項高難度技術在這里常態(tài)化開展。在第三屆河南（周口）心血管病大會上，周口市中心醫(yī)院展示的前沿技術與臨床成果，贏得省內外專家高度贊譽，被河南衛(wèi)視、大象新聞等媒體重點報道。
數據最有說服力：周口急性心肌梗死患者救治成功率，從2018年的87%提升至2025年的96.5%，區(qū)域內心血管疾病病死率顯著下降，無數家庭重獲希望。
神經疾病區(qū)域醫(yī)療中心則構建覆蓋全市的腦卒中快速救治網絡，打造“院前急救、院內急診、介入手術、重癥監(jiān)護、康復隨訪”全鏈條閉環(huán)體系。“卒中綠色通道”24小時暢通，多學科團隊一鍵啟動、無縫銜接，患者從入院到靜脈溶栓平均時間僅35分鐘，遠低于國家60分鐘標準，為腦卒中患者搶抓黃金救治時間。憑借卓越能力，周口市中心醫(yī)院先后獲評“示范高級卒中中心”“五星高級卒中中心”，連續(xù)多年躋身全國高級卒中中心綜合百強，成為豫東地區(qū)腦卒中救治的“定盤星”與“壓艙石”。
“三大中心”齊頭并進，重點?？迫骈_花，周口市中心醫(yī)院綜合實力持續(xù)攀升，在國家三級公立醫(yī)院績效考核中連年穩(wěn)居A等級，用硬核技術、頂尖團隊、先進設備，筑牢豫東人民生命健康的堅固防線，也成為央視持續(xù)關注其區(qū)域醫(yī)療中心建設成效的核心原因。
文化鑄魂聚合力 人文關懷暖醫(yī)患
央視鏡頭記錄的，不只是先進的設備、精湛的技術、高效的流程，更有周口市中心醫(yī)院深植血脈的文化力量與人文溫度。
“厚德精醫(yī)、仁愛為民”，這八字院訓鐫刻在周口市中心醫(yī)院的每一個角落，融入每一位醫(yī)護人員的言行。周口市中心醫(yī)院始終堅持“以患者為中心、以員工為核心” 的管理理念，以文化塑院、以文化聚力、以文化育人，既有治病救人的專業(yè)力量，更有溫暖人心的人文情懷。
對患者，周口市中心醫(yī)院不止于“治好病”，更致力于“少生病、晚生病”。常態(tài)化開展健康宣教、社區(qū)義診、慢性病管理和醫(yī)患互動活動，連年舉辦健康科普大賽，選拔優(yōu)秀科普人才，創(chuàng)作通俗易懂、接地氣、實用性強的科普作品。利用天井、走廊等公共空間，匠心打造法治文化園、特色專科長廊、健康科普長廊，使健康文化深入人心。依托微信公眾號、視頻號、抖音號等新媒體平臺打造健康科普矩陣，定期推送防病知識、急救常識、用藥指導和養(yǎng)生常識，在潤物無聲中提升全民健康素養(yǎng)，構建和諧醫(yī)患關系。
對員工，周口市中心醫(yī)院用心用情打造溫暖家園。推行“節(jié)日有禮、溫情相伴”的節(jié)日文化，春節(jié)送祝福、中秋送關愛、醫(yī)師節(jié)致以敬意、護士節(jié)送上關懷，豐富多彩的活動讓職工在緊張工作之余舒緩壓力、愉悅身心。切實關心職工成長、保障職工權益、解決職工困難，從職業(yè)發(fā)展到生活保障，從身心健康到家庭關懷，全方位增強職工的歸屬感、幸福感和職業(yè)榮譽感。
幸福的員工，才能提供有溫度的服務；安心的團隊，才能守護好百姓健康。2025年職工滿意度調查顯示，周口市中心醫(yī)院職工滿意度達98.3%，遠超全國三級醫(yī)院平均水平。穩(wěn)定而優(yōu)秀的人才隊伍、向上而奮進的團隊氛圍，促進醫(yī)療質量與服務水平持續(xù)提升，形成“患者滿意、職工幸福、醫(yī)院發(fā)展”的良性循環(huán)。
五登央視非偶然 實干鑄就新榮光
五次亮相央視，是榮譽，是認可，更是周口市中心醫(yī)院綜合實力的集中彰顯。
作為集醫(yī)療、教學、科研、急救、預防、保健、康復于一體的國家三級甲等綜合醫(yī)院，周口市中心醫(yī)院始終扛牢守護豫東人民健康的政治責任與使命擔當，擁有一支結構合理、技術精湛、作風優(yōu)良的人才隊伍，配備一大批國內先進的醫(yī)療設備，承擔著全市及周邊地區(qū)近千萬人口的醫(yī)療救治、公共衛(wèi)生應急與健康管理任務。
周口市中心醫(yī)院先后榮獲“全國百姓放心百佳示范醫(yī)院”“全國三八紅旗集體”“全國五四紅旗團委”“河南省五一勞動獎狀”“河南省文明單位”等國家級、省級榮譽50余項，每一份榮譽背后，都是日復一日的堅守、年復一年的耕耘。
CCTV-1《新聞聯(lián)播》聚焦周口市中心醫(yī)院解決群眾急難愁盼問題，是對其民生擔當、便民成效的最高肯定；CCTV-13《新聞直播間》報道周口市中心醫(yī)院省級區(qū)域醫(yī)療中心建設情況，是對其落實國家醫(yī)改決策部署、推動優(yōu)質資源下沉的權威認可；央視多欄目聚焦周口市中心醫(yī)院急診急救、生死搶救，是對“人民至上、生命至上”理念的生動詮釋；主流媒體頻頻報道周口市中心醫(yī)院醫(yī)護人員跪地施救、堅守一線的感人事跡，是對醫(yī)者仁心、無私奉獻的深情禮贊。
一次次高光亮相，不是偶然，而是厚積薄發(fā)；一項項亮眼成績，不是終點，而是全新起點。
“我們將始終堅持‘學科立院、科技興院、人才強院、管理精院、文化塑院’的發(fā)展理念，錨定建設技術先進、服務優(yōu)質、群眾滿意、職工幸福、全省一流現代化醫(yī)院標桿的目標，一步一個腳印、一年一個臺階，奮力推動醫(yī)院高質量發(fā)展再上新臺階。”周口市中心醫(yī)院黨委書記、院長冷冰話語堅定、信心滿懷。
新時代新征程，周口市中心醫(yī)院將繼續(xù)深化公立醫(yī)院改革，加快智慧醫(yī)院建設，推進遠程醫(yī)療服務，推動優(yōu)質醫(yī)療資源擴容下沉、均衡布局，持續(xù)優(yōu)化服務流程、提升醫(yī)療質量、涵養(yǎng)醫(yī)德醫(yī)風、厚植文化底蘊，以更精湛的技術、更優(yōu)質的服務、更飽滿的熱情、更務實的作風，守護一方百姓安康，書寫健康周口、健康河南的嶄新篇章，讓醫(yī)者初心在堅守中閃光，讓民生溫度在實干中傳遞！
